產品和用戶的距離，只差一個走心的故事

品牌要學會講故事

互聯網的普及，讓信息獲取變得容易，但情感交流卻反之稀缺了起來。

突發新聞、段子、明星、潮品……已經沒有什么能再那么輕易地就讓我們注意、在意和記憶。

除了故事，有血有肉的故事。。。

當你回首那么多年的生活，驀然發現：愛上一個人是因為她有故事，喜歡一件禮物是因為喜歡它蘊含的產品故事，而忠誠于一個品牌也是因為認同它所傳遞的故事……

一、產品為什么要講故事？

這句話聽起來似乎有些危言聳聽，但越來越多的現象和數據證明，趨勢就是這個樣子。在市場競爭白熱化的當下，品牌要想生存，要想立于不敗之地，就必須要讓自己 “有故事”！

做有故事的產品，是中海颶風論核心觀點之一，要談營銷，先賣故事。因為愛聽故事是人的天性，一個有好故事的人，更容易被記住，一個有故事的產品，在市場上更有明顯優勢，因為感性的大腦更容易被故事感動。

褚橙賣的不是水果，賣的是褚時健的勵志故事。

杜蕾斯賣的不是避孕套，賣的是人們對“性”事的神往。

“有故事”，更易使品牌具備自傳播力，也就有了傳播口碑。故事即內容，故事是有效地溝通和廣告，故事講的好，企業就會贏得客戶的信賴，贏得市場的先機。

當然，好故事的前提是你的產品必須足夠好。

二、故事應該怎么講？

每一個品牌和產品的背后都有故事，就看你是否愿意去發現和挖掘。如果實在沒有故事，也可以包裝，也可以編。

像三只松鼠自編自導的微信電臺欄目“松鼠樹洞”就非常受歡迎，運營者小美每期根據一個主題制作電臺節目，例如“你妹電臺” 、“同桌的你”、“你不慢下來，要怎么快樂”等等，內容都是自己寫、用iPhone錄音，每月的播放量都能過萬。

講故事也并不是隨隨便便亂編一通，也需要我們有目的、有計劃、有節奏的去策劃和執行，要始終牢記：故事賣的是心理感受度；故事賣的是價值觀；故事賣的是說服力；故事賣的是口碑傳播力；故事賣的是愿景和暗示；故事賣的是時間穿透力。

1、前期策劃

策劃是每次營銷必備的環節，講故事也一樣。把講故事當成做策劃方案來做就行了。

線索收集：準備講故事，首先需要你對自己的產品絕對了解，從產品最初的構想開始，研發、生產、銷售，包括售后等各個環節都可以挖掘有價值的線索和內容，注意多挖掘有關人的元素，這些內容的準備都是后續能講好故事的必備條件。

受眾觀察：我們得用戶是誰？年齡結構和性別比例？興趣愛好？等等我們常做的用戶分析，在這里同樣不可少。受眾觀察，是為了更好的將故事賣給用戶。用戶關注我們的哪些內容和方向，我們就多講哪里的故事，以投其所好。

渠道選擇：渠道選擇重點考慮兩個方面，一是用戶是否廣泛活躍，二是故事的語言和敘述風格是否與渠道的傳播特點匹配，故事是選擇做成文本，還是圖片（漫畫），還是視頻，亦或是H5，都要綜合用戶和渠道的特點來考慮。

2、情節設定

前期的相關準備工作完成之后，接下來的工作就是講故事本身了，整個故事脈絡可以通過事件、情感和象征物（產品）三個部分進行架構，通過某個事件或者某個熱點，去講述一個故事，故事中融入人的情感，適當來點情懷，來點感悟，來點心靈雞湯，然后在恰當的地方做產品的露出。

人是感性的動物，所以越是感性的內容越能感動用戶。同時，請相信“平凡即偉大”的道理，能夠感動人們的，往往是一些非常簡單平凡的道理。一些復雜的場景和內容，反而不易被人們記住。

當然在整個情節設定過程中，除了渠道和產品，人（受眾）是關鍵因素，在情節設定時，要考慮如何爭得他們喜歡，好玩、新奇、有趣、有特點、跟自己貼合很近的故事，或吐槽、或認同，總之要能讓用戶圍觀、共鳴甚至尖叫。

另外，建議每一個故事不要太長，這也更符合人們碎片化時代短平快的閱讀習慣。

3、傳播控制

講故事就是在做內容傳播，所以一定要制定合理的傳播節奏，年度傳播計劃、月度傳播計劃，甚至周傳播、日傳播，有必要的應該都要有。

另外，有一點很重要，品牌自己講故事，如果能被他人傳播就是口碑，被自己傳播就是自吹，品牌營銷一定要牢記這一點，老王賣瓜的后果是讓多數人都心生厭惡。

故事是什么？是注入了情感的事件。講故事，是融入了參與的對話。聽故事，是有交流、有情感、有想象力的體驗。

哈佛大學美爾·C.克里斯托弗教授說，在這個信仰越來越淡化、樂觀主義逐漸消逝的時代里，我們需要更多地掌握關于故事力量的知識。這能讓你在從事的任何行業中更加有效地工作。任何關心個性的、組織的或全球層面上的實質變化的人，都應該掌握這種能力。

So，如果你的品牌或產品還沒有給用戶講故事，那么現在可以考慮了，get這項技能，一定會讓你的品牌大不一樣。

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